Domande frequenti

Ordini e spedizioni

Dove spedite?

Solo in Italia.

Quanto costa la spedizione?

4,88 € a ordine, IVA inclusa. Da 50 € di spesa è gratuita.

Quando arriva l'ordine?

Prepariamo e spediamo gli ordini entro 2 giorni lavorativi dal pagamento (dalla conferma, per il contrassegno). Il corriere consegna di norma in 1-3 giorni lavorativi, qualche giorno in più per le isole e le zone meno raggiungibili. Ti mandiamo un'email con il numero di spedizione.

Devo creare un account?

No: si ordina senza registrarsi.

Il pacco è arrivato danneggiato?

Accettalo con riserva specifica annotata sul documento del corriere (per esempio "pacco danneggiato") e scrivici entro 7 giorni a info@antide.eu, con una foto.

Pagamenti

Come posso pagare?

Con carta di credito o di debito, Google Pay, PayPal, Klarna oppure in contrassegno, pagando al corriere alla consegna: il contrassegno ha un costo aggiuntivo, indicato alla cassa prima di confermare.

I prezzi comprendono l'IVA?

Sì, tutti i prezzi sono in euro, IVA inclusa.

Resi, rimborsi e garanzia

Posso restituire un prodotto?

Sì, entro 14 giorni da quando lo ricevi, senza dover dare una ragione: scrivi a info@antide.eu o usa il modulo in fondo alle condizioni di vendita. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione; il costo della restituzione è a tuo carico.

Ci sono prodotti che non si possono restituire?

I prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti: cosmetici e prodotti a uso topico o alimentare per animali di cui hai rotto il sigillo o aperto la confezione.

Quando arriva il rimborso?

Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che l'hai spedito.

Contatti

Come vi contatto?

Scrivi a info@antide.eu o usa il modulo contatti: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Tutti i dettagli sono nelle condizioni di vendita.

Sui prodotti e su Antide

Cosa vendete?

Mangimi complementari e prodotti a uso topico per gli animali, e cosmetici per la persona. Le caratteristiche di ogni prodotto sono nella sua scheda.

I prodotti per animali sostituiscono il veterinario?

No: i prodotti per animali sono mangimi complementari e non sostituiscono le cure del veterinario. Per un animale con un disturbo, chiedi sempre al tuo veterinario.

Che cosa significa società benefit?

Antide è una Società Benefit: oltre all'attività commerciale persegue finalità di beneficio comune, raccontate nei Progetti Benefit.