Condizioni di vendita

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul negozio online di Antide, all'indirizzo antide.eu. Le leggi prima di confermare un ordine: confermandolo, le accetti.

1. Chi vende

Il carrello, il pagamento e il tuo account si trovano all'indirizzo vet-shop.antide.eu, gestito da Antide come parte dello stesso negozio.

2. A chi si rivolge

Il negozio vende ai consumatori, cioè a persone che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, e consegna solo in Italia. Se acquisti come azienda o professionista, scrivici a info@antide.eu prima di ordinare: alcune parti di queste condizioni (recesso, garanzia del consumatore) non si applicano.

3. I prodotti

Vendiamo mangimi complementari e prodotti a uso topico per animali, e cosmetici per la persona. Ogni scheda prodotto riporta composizione, modalità d'uso e avvertenze; le immagini sono indicative e la confezione può cambiare nella grafica.

I mangimi complementari non sostituiscono le cure veterinarie. Per un animale con un disturbo, chiedi sempre al tuo veterinario.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello prima della conferma dell'ordine:

  • 4,88 € per ogni ordine (IVA inclusa);
  • gratuite per ordini da 50 € in su.

Il prezzo che paghi è quello mostrato al momento della conferma dell'ordine.

5. Come si conclude il contratto

  1. Aggiungi i prodotti al carrello e vai alla cassa.
  2. Inserisci i dati di consegna e scegli come pagare.
  3. Prima di confermare, controlla il riepilogo: prodotti, quantità, prezzo totale, spese di spedizione e metodo di pagamento. Puoi correggere ogni dato fino a quel momento.
  4. Confermando l'ordine con il pulsante di acquisto ti impegni a pagare.

Il contratto è concluso quando ricevi l'email di conferma dell'ordine, che contiene il riepilogo e queste condizioni. Se un prodotto non fosse più disponibile dopo l'ordine, ti avvisiamo per email e ti rimborsiamo entro 14 giorni quanto già pagato per quel prodotto.

6. Pagamento

Puoi pagare con:

  • carta di credito o di debito, anche tramite Google Pay;
  • PayPal;
  • Klarna, alle condizioni proposte da Klarna al momento del pagamento;
  • contrassegno, pagando al corriere alla consegna, con un costo aggiuntivo indicato alla cassa prima della conferma.

I pagamenti con carta sono gestiti da fornitori certificati: Antide non vede né conserva i dati della tua carta.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in tutta Italia. Gli ordini sono preparati e spediti dal nostro magazzino logistico entro 2 giorni lavorativi dal pagamento (dalla conferma, per il contrassegno); la consegna avviene di norma entro 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione, qualche giorno in più per le isole e le zone meno raggiungibili. Riceverai un'email con il numero di spedizione.

In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non ci riuscissimo, puoi fissarci un termine ulteriore; se anche questo non è rispettato, puoi annullare l'ordine ed essere rimborsato.

Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato, accettalo con riserva specifica annotata sul documento del corriere (per esempio "pacco danneggiato") e scrivici entro 7 giorni a info@antide.eu, con una foto.

8. Diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto, senza dover dare una ragione, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti.

Come recedere. Scrivi a info@antide.eu una dichiarazione esplicita, oppure usa il modulo in fondo a questa pagina. Basta che la comunicazione parta entro i 14 giorni.

Restituzione. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo che ti indicheremo. Il costo della restituzione è a tuo carico.

Rimborso. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso tutto quanto hai pagato, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di rimborsare.

Eccezione: confezioni aperte. Il recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e del Codice del Consumo). Riguarda i cosmetici e i prodotti a uso topico o alimentare per animali di cui hai rotto il sigillo o aperto la confezione.

Condizioni del prodotto. Rispondi della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne natura e caratteristiche.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo: Antide risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il difetto va segnalato entro due mesi dalla scoperta, scrivendo a info@antide.eu.

In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla sostituzione del prodotto o, se non è possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Per prodotti con scadenza, la garanzia non va oltre la data di scadenza indicata sulla confezione.

10. Uso dei prodotti

Usa i prodotti come indicato in etichetta e nella scheda prodotto. Antide non risponde dei danni causati da un uso diverso da quello indicato. Resta salva la responsabilità per i prodotti difettosi prevista dalla legge.

11. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati per gestire l'ordine, la consegna, i pagamenti e l'assistenza, come descritto nella Privacy Policy.

12. Assistenza e reclami

Per domande, problemi con un ordine o reclami scrivi a info@antide.eu: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o è domiciliato. Restano salve le norme più favorevoli del tuo Paese di residenza, se diverso dall'Italia.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applicano quelle pubblicate al momento della sua conferma.

Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto.

Destinatario: ANTIDE S.B. S.R.L. START UP, Piazza dell'Unità 17, 00065 Fiano Romano (RM), info@antide.eu

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

  • Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
  • Numero d'ordine:
  • Nome del/dei consumatore/i:
  • Indirizzo del/dei consumatore/i:
  • Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta):
  • Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.